이 이슈가 중요한 이유 :

각종 패션 브랜드나 마트가 잘~ 나가는 오프라인 매장을 발판삼아 온라인 매장을 열거나 강화하는 경우는 종종 봤어요. 온라인에 익숙한 사람들이 많아지는 시대에 대응하기 위한 전략이겠죠. 또는 온라인으로 시작한 비즈니스가 소비자 서비스 차원에서 오프라인 쇼룸을 여는 경우도 봤어요. 그런데 온라인 기업이 오프라인 매장에 대대적으로 투자한다? 이건 못 본 것 같아요. 근데 그걸 세계 최대 전자상거래 회사인 아마존이 한대요. 지구상에서 가장 몸집 큰 온라인 공룡이 왜 하필 지금 오프라인 매장을 확장하는 걸까요? 어떤 전략과 인사이트가 숨어있는지 궁금하시다면 이 이슈를 주목해주세요.

이 글을 쓴 사람, 정다인 :

경제전파사 외신 전문 캐스터 정다인입니다. 저는 주로 ‘깊이있게 읽기’ 코너를 맡고 있는데요. 독자 여러분이 궁금해하실 글로벌 기업의 트렌드를 쉽고 재밌게 전하고 있어요. 매일 새벽 TV에서 ‘SBS Biz’를 통해서도 저를 만나실 수 있어요. 외신 전문 캐스터로 수년간 다져진 기업과 시장분석 능력, 전망 등을 이곳 경제전파사에서 이해하기 쉬운 언어로 한 땀 한 땀 풀어 전해드릴게요. 앞으로도 많은 기대와 관심 부탁드려요.

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[독자께 드리는 편지] 경제전파사를 소개합니다 (콘텐츠 & 채널 & 창작자 소개+2월 이벤트)

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843평의 ‘아마존 스타일(Amazon Style)’

아마존은 올해 ‘아마존 스타일’이란 이름으로 오프라인 의류 매장을 열겠다고 지난달 발표했어요. 미국 로스엔젤레스의 한 쇼핑몰 안에 843평 규모로 문을 열 예정인데요. 여러분이 잘 아실만한 에이치엔엠(H&M), 어반아웃피터(Urban Outfitters) 등 인기 의류 브랜드들과 경쟁하게 되죠.

 

온라인에서 공룡이지 따지고 보면 오프라인으로는 후발주자인 셈인데, 아마존의 전략은 뭘까요? “모든 스타일의 옷을 보여줄게!!!” 이거예요. 아마존 주장대로라면 백화점에서 볼 수 있는 옷 종류의 두 배는 볼 수 있을 거라는데요. 이것이 어떻게 가능할까요?

 

아마존 스타일에서는 상품별로 한 벌만 매대에 진열돼요. 소비자가 마음에 드는 상품의 QR코드를 스캔해서 같은 상품의 다른 사이즈나 색깔의 옷을 요청하는 식이에요. 이렇게 해서 다른 매장보다 더 많은 옷을 선보이겠다는 것이죠.

아마존이 만든 옷 가게는 이렇게 생겼군요. @Amazon Youtube

아마존 스타일의 ‘신기술’, 과연 신기술일까?

일류 IT회사답게 QR코드와 어플리케이션, AI(인공지능) 기술 등 최신 기술을 오프라인 매장에 접목시키겠다는 전략이죠. 그런데 과연 사람들이 이용하기 편리한 매장, 아니면 궁금해서라도 찾아가 볼 만한 매장이 될까요?

 

일단 아마존 스타일에 탑재된 기술이 신기술은 아니에요. 뉴욕 나이키 플래그십 매장에서는 이미 소비자가 어플리케이션으로 상품을 요청하고 있고, 의류∙액세서리 브랜드 리포메이션도 상품별로 하나만 디스플레이하고 있거든요.

 

그렇다면 아마존 스타일의 필승 전략은 무엇일까요? 관련 소식을 다룬 외신기사에는 정확한 언급이 없었지만, 저는 이 사진에서 힌트를 얻었어요.

온라인 공룡의 오프라인 ‘역주행’, 아마존이 옷가게를 열면 어떤 모습일까? amazon2

핸드폰 화면을 잘 보세요 @Amazon blog

온라인 공룡의 오프라인 ‘역주행’, 아마존이 옷가게를 열면 어떤 모습일까?                                                   1

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