코로나 19는 우리의 삶에 막대한 영향을 끼쳤습니다. 이제 회사원들의 재택근무가 일상화 되었고, 학생들의 줌 수업도 정착되어가고 있습니다. 생활 패턴과 행동 반경은 물론, 삶과 밀접한 영역인 소비에도 커다란 변화를 일으켰지요. 실제로 오프라인 쇼핑보다 온라인 쇼핑이 선호되고 있는 요즘입니다. 이처럼 서로 접촉하지 않고 일생 생활을 하는 ‘언택트 시대’가 오고 있습니다.

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오늘은 어느새 우리 생활에 녹아든 언택트 시대의 기술과 서비스에 대해 알아보고자 하는데요. 근 몇 년 사이에 급격히 변화한 생활 패턴을 직접적으로 느낄 수 있으며, 앞으로의 시대 방향성과 관련된 기술과 서비스이니 관심을 가지고 살펴보시기 바랍니다.

언택트 시대, 주목해야 할 기술과 서비스는?

언택트 기술은 배송, 교육, 금융, 의료, 공연 등의 다양한 방면에서 적용되고 있습니다. 그 중 주목할만한 기술과 서비스를 하나씩 살펴보도록 하겠습니다.

 

▶ 홈코노미를 겨냥한 언택트 기술

홈코노미란 홈(home)과 이코노미(economy)의 합성어로, 집에서 간접적으로 경제 활동을 하는 것을 의미합니다. 최근 각종 업계에서는 이러한 홈코노미를 겨냥한 언택트 기술을 개발하고 있습니다. 재택근무와 원격수업 등의 편리함을 높이기 위해 각종 디지털 서비스가 개발되고 있는데요. 이 외에도 의료, 피트니스 등을 겨냥한 기술도 주목해볼 만 합니다.

 

개발되고 있는 원격 의료 기술 중에서도 비침습 생체정보 기반의 심혈관 질환 관리 기술이 주목받고 있습니다. 채혈 또는 체내 삽입과 같은 방식이 아닌 초음파 등을 이용하여 생체정보를 획득하고, 이를 기반으로 심혈관 질환을 관리할 수 있는 기술이지요. 코로나 19로 인해 언택트 시대에 돌입함과 동시에 고령화 사회에 진입하였기에, 급격하게 발전할 기술로 꼽히고 있습니다.

홈트레이닝 언택트 시대 언택트 시대, 삶의 질을 높이는 기술과 서비스! 2 8

또한 국내에서는 특히 피트니스와 관련된 서비스 기술 개발에 주목하고 있습니다. 사회적 거리두기 때문에 헬스장과 수영장 이용이 어려워지자, 홈트 열풍이 불었었죠? 실제로 유튜브 등의 영상 플랫폼을 통해 집에서 직접 홈트레이닝을 하는 운동족들이 많아졌는데요. 혼자서 온전히 운동하기에 어려움을 느끼는 사람들은 랜선 트레이너를 통해 전문성을 더한 서비스를 이용하고 있습니다.


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그 예로 지난해 10월, LG 유플러스는 홈트레이팅 콘텐츠에 5G를 도입한 ‘스마트홈트’를 공개하기도 하였는데요. 멀티뷰를 통해 트레이너의 동작을 입체적으로 볼 수 있으며, AI가 자세를 교정해주는 서비스입니다. 카메라에 찍힌 사용자의 동작을 AI가 분석하여 바른 자세를 알려주지요.

 

이처럼 홈코노미를 겨냥하여 관련 기술, 서비스가 개발되고 있습니다. 투자와 관련된 정보로 알아두는 것은 물론, 일상 생활에 직접적으로 도움이 될 수 있으니 관련 내용을 살펴보시기 바랍니다.

 

▶ 소비 패턴과 방식의 변화, 변화하는 온라인 시장에 주목!

코로나 19로 인하여 다양한 변화가 있었지만, 그 중에서도 소비패턴과 방식에 대한 변화에 주목해야 합니다. 오프라인 대비 온라인 소비 비율이 급증하였고, 과거에는 온라인으로 쉽게 구입하지 않았던 품목 구매도 증가하고 있습니다. 신선식품과 명품 등은 오프라인에서 실제로 보고 구입하는 경우가 대부분이었는데요. 코로나 19로 인하여 이러한 품목들에 대한 온라인 구매율도 높아졌습니다. 이처럼 소비패턴이 변화하고 있는데, 이를 겨냥한 ‘라이브커머스’를 눈여겨볼 만합니다.

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라이브커머스란 이른바 모바일 홈쇼핑으로, 모바일 영상 플랫폼을 통하여 실시간으로 제품을 홍보하고 판매하는 방식입니다. 이와 같은 라이브커머스가 새로운 판매, 소비 방식으로 자리 잡고 있습니다. 핸드폰만 있으면 언제 어디서든 방송을 키고 물건을 판매할 수 있으며, 실시간으로 판매자와 소비자가 소통할 수 있다는 장점이 두드러지는데요. 실시간으로 제품을 사용하는 모습을 보여주고, 제품의 사양을 묻는 고객의 질문에도 바로 판매자가 답변해줄 수 있지요. 이에 이커머스 구매 전환율은 0.3~1% 수준인 반면, 라이브커머스의 구매 전환율을 5~8%로 알려져 있을 정도입니다.

 

뿐만 아니라 작년 11월까지 라이브커머스 관련 매출액은 약 4천억 원으로 추정되며, 2023년에는 10조 원까지 치솟을 것으로 예측되고 있습니다. 그만큼 라이브커머스는 앞으로의 새로운 판매 플랫폼으로 자리 잡고 있으니, 주목하시기 바랍니다.

 

▶ 서빙, 배달 로봇의 등장!

아직 대중화되지는 않았지만, 한 번 쯤은 식당에 가서 서빙 로봇을 보신 적이 있으실 겁니다. 현재 서빙 로봇은 업계의 화두로 부상하고 있는데요. 특히 브이디컴퍼니와 베어로보틱스의 서빙로봇인 ‘서비’와 ‘푸두봇’은 직원이 테이블 번호만 입력하면 최적의 경로를 통해 요리를 서빙합니다. 입력된 식당 구조 데이터와 수집한 정보로 스스로 장애물을 피해 주행한 후 복귀하지요. 브이디컴퍼니의 푸두봇은 전국 400여 개의 식당에서 활용되고 있으며, 베어로보틱스는 올해 한국과 미국, 그리고 일본 시장을 대상으로 1만 대 생산을 목표로 하고 있습니다.

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또한 배달 로봇도 주목을 받고 있는데요. 국내 배달 플랫폼 업체인 우아한형제들에서도 자율 주행 배달 로봇을 실험 중입니다. 건국대 캠퍼스, 광교 앨리웨이 인근의 보도와 횡단보도, 광교 호수 공원에서 서비스를 실증 주행 중이지요. 이 외에도 국내 로봇 제조기업 로보티즈도 서울 마곡을 비롯하여 강서구 일대에서 로봇을 실험 운행 중입니다. 그만큼 서빙 및 배달 로봇 산업이 발달하고 대중화가 되어가고 있으니, 관심을 가지고 지켜봐야 할 것입니다.

 

▶ 금융계도 언택트 시대, 비대면과 보안과의 싸움!

금융계도 코로나 19가 불러온 언택트 시대에 발맞추어 디지털 금융으로의 전환에 박차를 가하고 있습니다. 송금과 예금 인출은 물론, 과거 대면 영업이 필수였던 신용대출, 전세대출 등의 가계대출도 비대면 온라인으로 가능해졌지요. 이처럼 은행들은 대면 영업을 줄이면서 비대면 영업 및 전산 인력을 강화하고 있는 추세입니다.

 

그 중 IBK기업은행은 대출신청에 필요한 서류들을 스마트폰으로 제출할 수 있는 ‘패스트 서류제출 서비스’를 시행하고 있습니다. NH농협은행은 정보를 입력하면 맞춤 상품을 자동으로 추천하며 심사부터 실행까지 진행되는 ‘디지털 직장인 신용대출 추천 프로세스’를 제공하고 있지요.

 

물론 이러한 비대면 거래로 인해 신분증 위조 및 해킹을 통한 대출사기, 불법대출과 같은 문제도 불거지고 있습니다. 이에 비대면 자산관리와 함께 철저한 보안이 미래 금융계의 핵심 전략으로 떠오르고 있는데요. 각 금융사는 위조나 변조가 불가능한 블록체인 기술을 기반으로 하는 모바일 전자 증명(DID), 디지털 화폐(CBDC) 등의 기술과 금융이 결합한 핀테크 시대에 앞서 나가기 위해 각종 행보를 보이고 있습니다. 언택트 시대와 함께 앞으로의 금융계의 변화를 기대해볼 수 있겠습니다.

오늘은 언택트 시대의 새로운 기술에 대해 알아보았습니다. 이미 우리 생활 속에 녹아든 기술도 있지만, 앞으로 다가올 기술도 무궁무진합니다. 미래의 생활이 어떻게 변할지, 기대가 되는 바입니다.

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